Mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site internet est exploité sous l’enseigne Xeloravyrn.

Les coordonnées de l’exploitant sont les suivantes :

Adresse : 3505 Foxcliff Ct #203, Randallstown, MD 21133, United States

Téléphone : +1 (410) 701-3964

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Xeloravyrn exploite une boutique en ligne destinée à présenter et commercialiser des produits auprès des consommateurs.

Pour toute question relative au site, aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours ou aux remboursements, les clients peuvent contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Objet et activité du site

Le site Xeloravyrn permet aux visiteurs de consulter les produits proposés à la vente et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, de passer commande directement en ligne.

Avant la validation définitive d’une commande, le client reçoit les informations essentielles relatives notamment :

aux caractéristiques principales du produit ;
au prix applicable ;
aux éventuels frais supplémentaires ;
aux modalités de paiement et de livraison ;
aux conditions applicables aux retours et au droit de rétractation.

Les relations contractuelles entre Xeloravyrn et ses clients sont régies par les documents contractuels applicables, notamment les Conditions générales de vente.

3. Accès au site

Le site est normalement accessible à tout moment, sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour techniques, des incidents de réseau ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement et l'accessibilité de la boutique.

Toutefois, une interruption temporaire du service peut intervenir pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance.

Une telle interruption ne saurait affecter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

Toute difficulté technique peut être signalée à l'adresse suivante : info@xeloravyrn.com.

4. Informations relatives aux produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes avant la validation de la commande.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.

Toutefois, de légères différences de couleur, d'apparence ou de rendu peuvent apparaître selon l'écran, le navigateur ou les paramètres d'affichage utilisés par le client.

Le client est invité à consulter attentivement l'ensemble des informations disponibles sur la page du produit avant de passer commande.

Les produits vendus bénéficient des garanties et protections légales applicables conformément à la réglementation en vigueur.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.

Avant la confirmation définitive de l'achat, le client est informé :

du prix du produit ;
des éventuels frais de livraison ;
des autres frais éventuellement applicables ;
des conditions commerciales particulières applicables à la commande.

Toute offre promotionnelle ou condition commerciale particulière est présentée avec ses conditions d'application.

Aucune information commerciale ne saurait avoir pour effet de limiter les droits légaux reconnus au consommateur.

6. Commandes et paiement

Les commandes sont effectuées directement via la boutique en ligne.

Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier les informations relatives à son achat et, lorsque cela est techniquement possible, corriger les éventuelles erreurs de saisie.

La validation définitive de la commande entraîne l'obligation de paiement du prix applicable.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement au cours du processus de commande.

Les moyens de paiement pouvant être proposés comprennent notamment :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover.

La disponibilité d'un moyen de paiement peut varier selon le pays, le montant de la transaction ou les conditions appliquées par le prestataire de paiement.

Après validation de la commande, une confirmation peut être adressée au client par courrier électronique.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de paiement.

7. Livraison

Les conditions relatives à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes sont détaillées dans la Politique d’expédition.

À titre indicatif, le délai habituel de préparation d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication différente communiquée lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon notamment :

la destination ;
la disponibilité du produit ;
le transporteur ;
les contraintes logistiques ;
les circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Les conditions applicables à chaque commande sont celles communiquées au client avant ou lors de la conclusion du contrat.

8. Annulation, retours et remboursements

Les modalités applicables à l'annulation d'une commande sont précisées dans la Politique d'annulation de commande.

Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement.

Le droit légal de rétractation est présenté dans la page Droit de rétractation.

Les politiques commerciales proposées par Xeloravyrn ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables à la commande et à la réglementation en vigueur.

9. Garanties légales et droits des consommateurs

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient, lorsqu'elles sont applicables, des garanties légales prévues par la réglementation.

Ces garanties peuvent notamment inclure :

la garantie légale de conformité ;
la garantie relative aux défauts ou vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Les informations complémentaires relatives aux garanties applicables figurent dans les Conditions générales de vente.

Aucune disposition des présentes Mentions légales ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

10. Données personnelles

L'utilisation du site et la passation d'une commande peuvent nécessiter le traitement de certaines données personnelles.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

la gestion des commandes ;
le traitement des paiements ;
la livraison ;
le service client ;
la sécurité du site ;
le respect des obligations légales.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, les personnes concernées bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable.

Le site peut utiliser l'infrastructure technique de Shopify ainsi que certains prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Selon leur finalité, certains traceurs peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur ou proposer des communications personnalisées.

Les cookies nécessitant le consentement de l'utilisateur ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci lorsque la réglementation applicable l'exige.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou gérer ses préférences concernant les cookies selon les modalités disponibles sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus éditoriaux, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation non autorisée d'un contenu protégé est susceptible d'être interdite par la réglementation applicable.

Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La consultation du site ne confère aucun droit de propriété ou d'exploitation sur les contenus qui y sont présentés.

Toute demande relative à l'utilisation d'un contenu peut être adressée à info@xeloravyrn.com.

13. Services et liens externes

Le site peut intégrer des services, outils ou fonctionnalités fournis par des tiers.

Ces services peuvent notamment concerner :

les paiements ;
la livraison ;
l'analyse technique ;
la sécurité ;
le support client.

Les services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Xeloravyrn ne contrôle pas nécessairement le contenu ou le fonctionnement des sites et services externes.

Lorsque l'utilisation d'un service tiers implique le traitement de données personnelles ou l'utilisation de cookies, les informations correspondantes sont précisées dans les documents applicables.

14. Hébergement et infrastructure technique

Le site est exploité à l'aide de l'infrastructure technique de Shopify.

Shopify fournit notamment des services permettant l'exploitation de boutiques en ligne et la gestion de certaines fonctionnalités liées au commerce électronique.

L'utilisation de cette infrastructure ne modifie pas la responsabilité de Xeloravyrn concernant son activité commerciale, les produits proposés et sa relation avec ses clients.

15. Sécurité du site

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger le site et à assurer la sécurité des informations traitées dans le cadre de son fonctionnement.

Certaines transactions, notamment les paiements, peuvent être traitées par des prestataires spécialisés.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité ou une disponibilité absolue.

Les mesures de sécurité peuvent être adaptées afin de tenir compte de l'évolution des risques techniques.

16. Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et de fournir des informations exactes et actualisées.

Toutefois, des interruptions temporaires, erreurs techniques ou modifications de contenu peuvent exceptionnellement intervenir.

Les erreurs manifestes peuvent être corrigées dès qu'elles sont identifiées.

Aucune disposition des présentes Mentions légales ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.

17. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité Xeloravyrn afin de rechercher une solution amiable.

Les demandes peuvent être adressées à :

info@xeloravyrn.com

Afin de faciliter le traitement d'une réclamation relative à une commande, il est recommandé d'indiquer :

le numéro de commande ;
l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
une description précise du problème rencontré.

Lorsqu'un dispositif de médiation de la consommation est applicable, les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.

Le recours à une procédure amiable ou à une médiation ne prive pas le consommateur des autres voies de recours prévues par la loi.

18. Droit applicable et protection du consommateur

Les relations entre Xeloravyrn et ses clients sont soumises aux règles applicables à la transaction concernée.

Les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs restent applicables lorsque les conditions légales de leur application sont réunies.

Aucun choix contractuel ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

Les conditions détaillées relatives aux commandes sont précisées dans les Conditions générales de vente.

19. Mise à jour des Mentions légales

Les présentes Mentions légales peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l'évolution :

de l'activité de Xeloravyrn ;
des coordonnées de contact ;
des services proposés ;
des obligations légales ou réglementaires applicables.

La version publiée sur le site constitue la version de référence.

Les modifications éventuelles des conditions contractuelles applicables aux commandes sont traitées conformément aux documents contractuels concernés.

20. Contact

Pour toute question concernant le site ou une commande, vous pouvez contacter Xeloravyrn :

Adresse : 3505 Foxcliff Ct #203, Randallstown, MD 21133, United States

Téléphone : +1 (410) 701-3964

E-mail : info@xeloravyrn.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Pour toute demande concernant une commande déjà effectuée, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande correspondant.

21. Documents complémentaires

Pour obtenir des informations complémentaires concernant l'utilisation de la boutique et les conditions applicables aux achats, veuillez consulter les pages suivantes :

Ces documents complètent les présentes Mentions légales et permettent au client d'obtenir une information détaillée sur les conditions applicables à l'utilisation du site et aux achats effectués auprès de Xeloravyrn.